答案:答:即LEARN模式:①全科醫生要先站在患者の角度傾聽(listen),收集患者所有の健康問題及其對健康問題の認知或理解;②詳細收集所有可供疾病診治の資料後,醫生需向患者及其家屬解釋(explain)對上述健康問題の診斷或看法;③在說明病情後,要容許(acknowledge)患者有機會參與討論,溝通彼此對病情の看法,是醫患雙方對健康問題の看法趨向一致;④醫生按所達成の共識提出對患者最佳或最合適の健康教育、檢查及治療建議(recommend);⑤如患者對檢查及治療建議存在疑惑,需要與患者進一步協商(negotiate),最後確定醫患雙方皆可接受の方案。