答案:价值观是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断。决定一个人的行为方向。价值观具有以下作用:(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以便在组织中保持和维护自己的尊严。(4)价值观会影响企业领导人的决策行为。