答案:认知启发是指人并不对关于他人的所有信息进行感知,而是倾向于走“捷径,感知那些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。具体而言,有三种认知“捷径”。①代表性启发(表征性启发、象征性法则)人们根据当前的信息或事件对其认为的典型信息或事件的相似程度或拟合程度进行判断。②可得性启发(易得性启发、便利法则)这是指人们根据回忆某些事情的艰难程度进行判断,那些容易回忆的信息比那些不太容易回忆的信息更多地被拿来作为我们知觉判断的依据。③调整(锚定)启发(锚定与调整法则)当人们试图对模糊的信息进行评价时,他们都是先设定一个锚定点以降低信息的模糊性,然后逐渐地调整自己的判断。另外,还可以按照总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息做出判断,即基础比例信息。