影响服务期望的因素有哪些?
影响服务期望的因素有哪些?
发布时间：2025-09-01 00:48:00
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答案：(1)旅客的旅行消费经验 (2)旅客的个人需要 (3)消费者角色的感知程度 (4)消费者个人当时所处的一种状态 (5)其他人力所不能控制的环境因素 (6)服务组织的口碑
