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客人物品丢失怎么办?
客人物品丢失怎么办?
发布时间:
2024-10-22 22:54:34
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食品安全员
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
客人住店后提醒客人保管好自己的物品。遇客人报告物品丢失或被盗,及时报告主管或保安部,同客人接触,询问物品丢失或被盗的时间、地点、具体细节、线索等快速、清楚,尽力帮助客人查找。若客人不慎丢失,找到后迅速交还客人。若属店外原因或确属被盗而找不到。询问客人是否报案,交酒店保安部和公安部处理。酒店不给客人出具物品被盗证明,并且在未查清事实真相前,不负赔偿责任。在查找处理过程中做到主动、热情、耐心,以事实为根据。
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