建立客户满意指标体系的原则包括（ ）
A、客户满意度测评指标必须是客户认为重要的；
B、测评指标必须能够控制；
C、测评指标必须是可测量的；
D、测评指标体系还需要考虑到消费者的特性；
发布时间：2025-06-07 18:16:12
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答案：客户满意度测评指标必须是客户认为重要的； ■测评指标必须能够控制； ■测评指标必须是可测量的； ■测评指标体系还需要考虑到消费者的特性；
