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组织中有效沟通的主要障碍有哪些？

发布时间：2025-08-06 21:59:42

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答案：答：所谓沟通，简单地说就是信息的交流，从管理学的角度讲是指信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。其内涵是：有效沟通必须具备信息的传递与理解两个基本条件。沟通的信息可分为：事实、感情、价值观、意见和观点。在沟通过程中，时常会有沟通无法进行或不能产生预期效果的现象，被称为沟通障碍。在管理实际中，沟通障碍是普遍存在的，而且往往困扰着管理者，使他们的管理效率下降。信息沟通的障碍会阻止信息的传递或歪曲信息。一般来说，组织中有效沟通的障碍主要包括以下几方面：（1）信息传递者的障碍。①表达障碍，指信息传递者表达能力不足产生的障碍：②语义障碍，指因对语义的不同理解引起的障碍：③传递形式障碍，指传递形式不协调产生的障碍；④社会环境与知识局限产生的障碍。（2）信息传递渠道中的障碍。①信息传递手段的障碍。在现代信息沟通中，使用着越来越多的新型信息传递手段，大大提高了沟通效率。同时，一旦这些手段发生故障就会影响沟通。②传递层次的障碍。在信息传递中，信息损耗现象被称为信息过滤。信息损耗会使信息被歪曲、曲解、慕改。（3）信息接受者的障碍。①信息接受者在接受到信息之后，有时会按照自己的要求，对信息进行过滤，取其对味的信息，滤掉不对味的信息。②理解能力的障碍，这同发送者发送能力的障碍是一样的。③信息过量障碍接受者在收到过多的信息时，必然有一部分信息会被忽略，这对信息发送者和接受者来说要给予重视（4）沟通环境障碍。沟通系统所处的环境因素中也可能存在一定的障碍，影响沟通的效率和绩效。噪声是沟通环境中的主要障碍。