答案:如果你已经评估了自己的目标,思考过对方的目标及兴趣,并提出了一种谈判战略,你就可以真正开始谈判了。下面几项建议仅供参考。·一积极主动的态度开始谈判。 研究表明让步倾向于得到回报并最终达成协议。·针对问题,不针对个人。 着眼于谈判问题本身,而不针对对手的个人特点。·不要太在意最初的报价。把最初的报价仅仅看作是谈判是出发点。·重视赢-赢解决方式。 零总和的观念则意味着失去了双方都要获益的谈判机会。因此,如果条件许可,最好寻求综合的解决办法。·建立开放和信任的气氛。 有经验的谈判者是个好听众,他们更多询问问题,更直接地关注对方的提议,更少防卫性,并避免使用能够激怒对方的词汇。第十二章 组织结构及组织设计