答案:信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键,而这些在专门大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它能够有效地提高企业在产品和服务方面的质量。要紧表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、治理现代化等方面。(2)IT是如何支持企业的业务活动的?提高治理工作的效率和质量,提高整个企业的治理技术水平能够提高生产的效率和产品的质量;作为经营治理的组成部分,提高企业的竞争优势;进展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事治理等工作的效率和质量。(3)IT如何提高生产效率和产品质量?信息技术最差不多的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力,从而能够缩短时刻、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。(1)联机事务处理要紧用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。(2)事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化,提高工作效率的系统,其要紧作用是反馈操纵。(3)TPS的一个重要延伸确实是客户集成系统。CIS将技术送到客户端,让他们处理其自身的事务。信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有:(1)联机分析处理。(2)决策支持系统。(3)地理信息系统。(4)数据仓库。(5)数据挖掘。(6)专家系统。(7)商务智能。(4)IT如何提高企业的竞争优势?作业一种广泛利用的标准资源,信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者,并培养出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业能够通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力:(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于仿照的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术,企业能够通过制造新的优势增加顾客的中意度,从而拉开与竞争对手的距离;或通过延伸固有的优势来增加顾客的中意度,从而削弱或排除竞争对手的优势。那么什么是供应链关系成功的因素呢? 对制造商而言,是信息的共享、相互利益的认同、操纵和执行、资源奉献和利益实现; 对零售商而言,高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货操纵等差不多上成功的可能性因素。方案例子:用友针对商业企业显现的实际问题,用友集团及时推出了基于先进治理模式下完善的商业企业整体解决方案。采购:通过销售和运营打算对购业务进行监控,并据此安排和调整采购。库存:库存治理为采购、销售提供实时、准确的库存信息,以使整个库存水平处于较低的状态,而同时又能满足各个客户及分销的需求,保持一种动态平稳。同时还提供详尽的库存商品状态分析,判定商品是否畅销或呆滞积压,为企业及时提供商品采购销售及市场战略的决策依据。销售:通过多种渠道来取得市场的信息,制订合理的销售打算,并以与之对应的销售打算执行报告加以监测,确保企业的销售活动在既定的轨道上进行。用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套灵活合理的价格治理体系。系统可依照不同的用户,为其提供“产地价”、“出厂价”、“批发价”、“一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种差不多销售价格的定义,每一级价格都能够在上一级的基础上依照加价率自动生成,其生成的价目表能够直截了当作为给客户的报价单。此外,还包括严格的信用操纵、发货销售操纵、科学完整的考核及统计分析等。财务:通过客户信用的操纵,将应收账款的发生降低到最低程度,在应收治理中加强应收款的治理。用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形,来组织付款节奏,并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式,依据供货商的信誉确定预付款的发生。有效操纵成本:用友产品强调对信息的治理,面向上下相关企业的资源治理与合理配置。它又提供了多种核算方式,通过对商品的统一治理,将成本落实到每笔业务的每一商品中,及时准确运算每笔业务或全部业务的成本,分析销售利润率,关于过高的成本可及时发觉、及时解决,从而有效操纵采购成本,以求企业利润最大化。