6σ(六西格玛)管理法
6σ(六西格玛)管理法
发布时间：2024-10-18 11:34:01
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答案：6σ(六西格玛)管理法是指：6σ是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6σ管理方法定义：寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。它包括三方面的内容：（1）6σ的目标是产品或服务的缺陷为3.4，它不仅是一套统计工具，更重要的是倡导以顾客为中心，提升各环节服务质量的经营方针。（2）6σ能实现满足顾客最大满意度的目标，是提升服务质量的有效途径。（3）6σ管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。组织的层级结构从上至下为顾客、绿带、黑带、黑带大师、项目负责人、执行负责人和总裁，黑带是从事6工作的骨干人员，黑带大师由外部聘请的6专家担任。
