旅游接待业超值服务理念的内容
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发布时间：2024-11-28 11:15:47
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答案：
①超越顾客的心理期待，带给顾客惊喜；②超越常规的服务，提供全方位超值的服务；③超越产品本身的价值，为顾客提供长期的、高附加值的高品质服务；④超越时间和空间的界限，使服务无时不在，无处不在；⑤超越顾客身份的界限，像对待亲人一样对待顾客，提供亲情式服务；⑥超越企业部门的界限，要求旅游接待企业各个部门和全体成员都行动起来投入超值服务链中；⑦超越经济界限，超越经济的社会价值和审美价值，把物质的东西融入精神范畴中去。
