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根据投诉的内容不同,对客户投诉进行分类时,因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-06-29 18:31:06
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(
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相关试题
1.
根据投诉的内容不同,对客户投诉进行分类时,因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
2.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
3.
客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
4.
客户投诉的内容包括( )。
5.
客户投诉的,主要包括()和投诉要求。A.投诉事件B.投诉事项C.投诉问题D.投诉制度
6.
邮轮上顾客对服务态度、服务礼仪的投诉属于()的投诉
7.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
8.
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
9.
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
10.
建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
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