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如何理解和运用绩效管理的理念和方法?

发布时间：2025-08-06 16:06:50

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答案：答:绩效管理是一种全过程的管理，它的特点是有明确的绩效标准和指标，组织员工广泛参与，要求整合各种信息、资源和技术，强调结果和创新并以绩效为导向。 (1)绩效管理的形式多种多样，包括: ①全面质量管理。是在工业领域和生产部门得到广泛发展并逐渐运用于公共行政领域的管理技术。它由w·爱德华·戴明所倡导，并对第二次世界大战后的日本工业重建起了重大作用。全面质量管理的目标是用同样多或更少的资源提供更多的产品和服务。全面质量管理并不仅仅是一种单纯的管理方法，它首先要求的是树立创新的理念，转变关于人的传统的哲学观念以及创立鼓励员工参与的组织文化。其次，在拓宽管理幅度、减少劳动分工、促进工作丰富化、加强团队协作等方面进行组织结构和体制上的变革。最后才是确定一整套改进产品和服务质量，增强顾客满意度，提高个人和组织绩效的方法。 ②标杆管理。是一种先在工业领域和生产部门发展起来并在20世纪80年代后逐渐运用于公共行政领域的绩效管理技术。是不断进行比较和绩效评估的过程。是指通过比较分析，以卓越组织的绩效及相应管理方法为基准，引进更高的标准和更有效的指标体系确定组织绩效目标，并采取一系列改进措施，从而不断提高个人绩效和组织绩效。 ③学习型组织。关于学习型组织的理论，最有代表性的是美国著名管理学者彼得·圣吉提出的“第五项修炼”的学说，学习型组织是指在这种组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织的共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。 (2）在运用这些理念和方法的时候要注意以下几点t ①注重与供应方、员工、顾客三类人员保持密切的沟通和联系，他们是绩效管理中不可或缺的环节。要强调员工参与绩效管理。 ②注意团队意识的培养，利用绩效管理的结果，有针对性地加强组织的学习能力。③注意企业文化、组织素质等深层次的因素对绩效的影响。而不只是停留在表面。④注意学习、引进先进的绩效管理方法，但是不是简单的模仿和抄袭。