答案:表象:仪式、行为、口号、服装等。可观测到的表象只是文化的一部分,这是公司用以塑造基本价值观的一个重要手段,它实际上反映了组织内更为深层次的东西。内涵:包括深层次的价值观、规则、信念、理解力、思维方式。文化的内涵来自于组织成员思想中对各种事物一致的看法,这种看法可能会从组织内部的人和位置产生美但是组织文化通常是由组织创造和早期领导者倡导的,他们清楚地把特定的理念和价值观表达出来并贯彻为愿景,哲学或商业战略。当这些理念和价值观导致组织成功后,它们就会制度化,那些反映组织创始人或领导者的愿景和战略的组织文化就随之出现。