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在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( )质量特性。
、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
发布时间:
2024-09-23 16:17:47
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银行从业资格
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答案:
文明性
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在接受服务过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性。
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