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酒店可以单纯以显性投诉来衡量客户的满意度,隐形投诉因其难以确认,所以没有必要去直接征询客户。
. 对
B、 错
发布时间:
2024-11-28 17:42:09
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(
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答案:
错
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1.
酒店可以单纯以显性投诉来衡量客户的满意度,隐形投诉因其难以确认,所以没有必要去直接征询客户。
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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4.
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客户满意度可以从三个维度来衡量,它们是
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中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
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建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
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