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酒店可以单纯以显性投诉来衡量客户的满意度,隐形投诉因其难以确认,所以没有必要去直接征询客户。
. 对
B、 错
发布时间:
2024-11-28 17:42:09
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(
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答案:
错
相关试题
1.
酒店可以单纯以显性投诉来衡量客户的满意度,隐形投诉因其难以确认,所以没有必要去直接征询客户。
2.
在处理客户投诉时,以下哪项技巧最能有效提升客户的满意度?
3.
客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
4.
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
5.
客户投诉的,主要包括()和投诉要求。A.投诉事件B.投诉事项C.投诉问题D.投诉制度
6.
客户投诉有哪些等级?
7.
客户投诉按严重程度分为
8.
你如何看待客户抱怨和投诉?请举例说明你是如何处理客户抱怨和投诉的。
9.
客户投诉处理流程的第一步是( )
10.
根据是否供电企业责任,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
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