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简要说明企业六种基本竞争优势要素

发布时间：2025-07-13 08:09:23

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答案：【计分规则】: 首先，成本能成为一种基本竞争优势要素，是因为在功效和质量等等各方面都相同的条件下，顾客会倾向于选择价格相对较低的产品和服务。这种价格竞争的实质是成本竞争，运营成本越低，企业在价格上就越有竞争优势。第二项竞争优势要素是质量。质量包括产品的功能、耐用性、可靠性、外观造型、产品的合格率等等，也包括服务的态度、及时性、达成率等等。总体而言，质量的好坏反映了产品满足顾客需要的程度。质量的竞争力，一方面表现在维持产品的高质量水平，另一方面也表现在提供更好的产品和服务。第三项竞争优势要素是时间。指的是顾客对于交付产品和提供服务在时间上的要求。反应的是企业快速或者按时交货的能力。在同样的质量水平下，企业之间竞争优势的差异常常都表现为时间性。第四项竞争优势要素是柔性。能够随时取消，反映出企业具有快速改变或者转换流程的灵活性，这就是柔性的一种体现。威克汉姆.斯金纳等人定义的第五项竞争优势要素是服务。现如今，为了获取竞争优势，很多企业开始为客户提供“增值”服务。其实，随着客户需求的不断发展和企业内外部环境的变化，新的竞争优势要素正在源源不断出现。其中比较有代表性的就是“环保”。这里所说的环保，一方面是指环保的工艺流程，侧重于关注产品和服务的生产过程，一方面是指环保的产品，侧重于关注最终产品是绿色的，所以，越来越多的企业意识到绿色制造对于提高自身利益的竞争机制具有深远意义，环保就成为了第六项竞争优势要素。