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首接坐席在新平台中新增咨询工单时,答复内容为必填项,否则无法保存咨询工单。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-06-13 04:07:34
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(
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答案:
B
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1.
首接坐席在新平台中新增咨询工单时,答复内容为必填项,否则无法保存咨询工单。
2.
新建工单中,工单负责人是必填项( )
3.
无资源待装工单的来源()A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
4.
工单审核及时率指标中,多少小时内完成审批的工单为及时审核的工单?()
5.
除()工单外其他工单不允许合并。
6.
由工单()负责进行工单报结。
7.
因故障报修工单内容()等信息错误、缺失或无客户有效信息,导致接单部门无法根据工单内容进行处理的,允许退单。
8.
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。
9.
以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展()A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
10.
派工单
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