以下哪个选项对设计步行穿越调查的说法不正确?()

A、首先要绘制顾客与服务系统交互的流程图。
B、然后划分主要的服务传递过程阶段。
C、每一阶段内均具有一定数量的根据顾客的观察而得出的结论,此结论可以是疑问句。
D、最后使用五点量法让顾客来反馈是否和结论是一致的。