答案:激励过程的期望理论对管理的启示是,管理人员的责任是帮助员工满足需要,同时实现组织目标。 (1)管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。 (2)为了提高激励,管理者可以明确员工个体的需要,界定组织提供的结果,并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。 (3)企业管理实践中不时有公司组织内部设置提高员工积极性的激励性条款或举措,如为员工提供担任多种任务角色的机会,激发他们完成工作和提高所得到的主观能动性。 (4)通常,要达到使工作的分配出现所希望的激励效果,根据期望理论,应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力,即执行者的实际能力略低于工作的要求。