从服务分类的角度来看，汽车维修属于低差异性、无顾客参与的服务
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发布时间：2025-01-10 12:25:53
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2.从服务分类的角度来看,汽车维修属于低差异性、无顾客参与的服务。(
) - 3.从服务流程分类的角度来看,操作自动贩卖机属于()服务。A.低差异性、处理实物、直接的顾客参与B.低差异性、处理实物、间接的顾客参与C.高差异性、处理实物、无顾客参与D.低差异性、处理过程、无顾客参与
- 4.从服务流程分类的角度来看,操作自动贩卖机属于()服务。
- 5.服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
- 6.从服务对象的角度来看，要达到好服务的标准，需要不断提升（）
- 7.从服务流程矩阵角度来看,运输公司属于(),因为其劳动力密集程度和交互及定制程度都低。
- 8.从服务流程矩阵角度来看，运输公司属于（），因为其劳动力密集程度和交互及定制程度都低。
- 9.服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。
- 10.从服务角度看物流
