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有形产品指产品相关的额外服务与利益,如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-05-12 18:39:42
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造价工程师
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(
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答案:
错误
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1.
有形产品指产品相关的额外服务与利益,如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。
2.
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
3.
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。( )
4.
服务只与为顾客提供的有形产品相关。( )
5.
产品包括有形的产品和无形的产品。( )
6.
【判断题】供应链战略确定原材料的获取、运输,产品的制造或服务的提供,以及产品配送和售后服务的方式与特点
7.
相对于有形产品来说,服务通常(
8.
相对于有形产品来说,服务通常
9.
“服务接触点”是指:A、消费者购买产品或服务的过程B、消费者与服务提供者直接接触的环节C、产品或服务的品质D、产品或服务的售后服务
10.
产品的附加层是指顾客因购买产品所得到的部分附加服务与利益。
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