作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
发布时间：2025-05-11 21:21:44
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答案：漠视客户的痛苦
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- 1.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
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- 3.下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是（ ）
- 4.下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是（）。
- 5.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
- 6.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 7.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 8.客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
- 9.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括
- 10.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略不包括（ ）。
