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人性化服务就是想为客人所想,急为客人所急。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-13 10:32:39
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
A
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1.
人性化服务就是想为客人所想,急为客人所急。
2.
人才培养应( ),就是要急国家之所急、想国家之所想、应国家之所需。
3.
处理投诉时应站在客户的角度考虑问题,急客户所急,想客户所想。
4.
个性化的服务就是能够根据客人需求和民宿特色,满足不同客人所有的个性需求。( )
5.
优质服务的四个境界A.标准化服务让客人满意B.个性化服务让客人惊喜C.情感化服务让客人感动D.超值化服务让客人忠诚E.定制化的服务让客人开心
6.
对待残疾客人,餐厅服务员所提供的帮助应该让客人看来是周到的服务。
7.
酒店为客人提供免费的叫醒服务。
8.
A.想群众之所想B.急群众之所急C.办群众之所需D.解群众之所困
9.
如果客人不在房间,话务员可以为打电话的客人进行留言服务。
10.
酒店前厅的前台接待员在客人入住时需要做哪些工作?A、核对客人身份B、为客人点餐C、为客人提供旅游信息D、为客人安排客房
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