跟单员在处理客户投诉时本着站在客户的角度上来解决问题。( )
A、正确
B、错误
发布时间：2025-05-11 18:13:18
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：B
相关试题
- 1.跟单员在处理客户投诉时本着站在客户的角度上来解决问题。( )
- 2.处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。
- 3.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 4.在处理客户投诉时，以下哪项技巧最能有效提升客户的满意度？
- 5.处理客户投诉时采取的策略包括（）。
- 6.在客户向客户服务人员投诉时，客户服务人员的首要的工作是（ ）。
- 7.在客户向客户服务人员投诉时，客户服务人员的首要的工作是（ ）。
- 8.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 9.在处理客户的投诉时，以下哪些行为是正确的？
- 10.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
