简述客户满意度与客户忠诚度的关系
简述客户满意度与客户忠诚度的关系
发布时间：2025-11-20 20:08:49
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- 1.简述客户满意度与客户忠诚度的关系
- 2.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。
- 3.客户忠诚度与客户满意度的区别在于：
- 4.客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）
- 5.客户满意度高不一定表明客户忠诚度高。
- 6.客户满意度是客户忠诚的基础，因此只要提升客户满意度，就可以提升客户的忠诚度。
- 7.银行获利能力的决定性因素是（）A.客户满意度B.客户忠诚度C.员工忠诚度D.员工满意度
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- 10.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
