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格鲁诺斯感知服务质量模型,将服务质量区分为惊喜质量、满意质量和不满意质量。
A、正确;
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发布时间:
2025-06-17 23:21:31
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格鲁诺斯感知服务质量模型,将服务质量区分为惊喜质量、满意质量和不满意质量。
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