SERVQUAL模型将服务质量分为、、、、五个维度
SERVQUAL模型将服务质量分为、、、、五个维度
发布时间：2025-05-11 12:27:35
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：移情性可靠性响应性保证性有形性
相关试题
- 1.SERVQUAL模型将服务质量分为、、、、五个维度
- 2.服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、
- 3.SERVQUAL服务质量评价量表不包含以下哪些评价维度（ ）
- 4.SERVQUAL方法的各个维度（即服务质量五要素）主要为技术/结果维度。（）
- 5.运用SERVQUAL模型对服务质量进行评价的程序是什么？
- 6.SERVQUAL 模型
- 7.KANO模型将产品服务质量特性分为( )反向型需求。
- 8.格鲁诺斯感知服务质量模型，将服务质量区分为惊喜质量、满意质量和不满意质量。
- 9.格鲁诺斯感知服务质量模型，将服务质量区分为惊喜质量、满意质量和不满意质量。
- 10.旅游接待业服务质量的五个维度是（ ）、（ ）、（ ）、情感移人和有形性。
