对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
发布时间：2025-01-11 14:39:17
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- 1.对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
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- 3.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 4.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 5.处理客户投诉时采取的策略包括（）。
- 6.处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
- 7.处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
- 8.跟单员在处理客户投诉时本着站在客户的角度上来解决问题。( )
- 9.处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。
- 10.在处理客户投诉时，以下哪项技巧最能有效提升客户的满意度？
