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服务期望等同于顾客期望
服务期望等同于顾客期望
发布时间:
2024-10-17 11:31:56
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相关试题
1.
服务期望等同于顾客期望
2.
顾客期望
3.
描述顾客期望管理在服务过程中的重要性。
4.
服务期望
5.
以下哪个选项会影响顾客对服务的期望?()。
6.
服务质量感知差距是指顾客期望的服务和顾客感知的服务的差异。( )
7.
如果顾客期望得到满足则顾客满意。()
8.
魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
9.
顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。
10.
哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望?
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