顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（ ）的影响。
A、服务态度
B、服务水平
C、服务质量
D、服务环境
发布时间：2024-09-25 17:39:10
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答案：服务环境
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- 7.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到
- 8.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（ ）
- 9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
- 10.服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。
