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客户服务部门主要代表客户,更多聚焦于客户的体验质量感知。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-09 17:55:27
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造价工程师
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
A
相关试题
1.
客户服务部门主要代表客户,更多聚焦于客户的体验质量感知。
2.
个性化的产品能够增加客户的认知体验,从而培养客户的感知信任。
3.
客户体验远低于客户期望值则客户不满意。
4.
( )是提高客户感知价值和客户满意度的基础。
5.
客户分为小客户、普通客户、主要客户和VIP客户,是按( )划分的。
6.
网店客服对提升客户满意度、客户体验和吸引客户方面没有作用。
7.
心级客户体验:
8.
物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。()
9.
客户体验主要包括感官体验、情感体验、思维体验、行动体验以及关系体验五种形式。其中感官体验能诉求客户内在的感情与情绪,最终促使客户对企业或产品产生偏好。( )
10.
企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度(2.0分)
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