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网店客服的工作内容有哪些?
网店客服的工作内容有哪些?
发布时间:
2025-07-17 21:59:40
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监理工程师
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
联系客服
答案:
(1)接待客户。 (2)销售商品。 (3)解决问题。 (4)进行相关操作。这方面的工作内容包括交易管理、物流管理和宝贝管理等。 (5)收集客户信息。 (6)收集与反馈问题。 (7)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系的维护情况,建立客户档案、 质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,发展并维护好客户关系。
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