打扫房间时,有客人回房间,如何处理?
打扫房间时,有客人回房间,如何处理?
发布时间：2025-08-13 17:30:41
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答案：应先向客人礼貌的问好,解释说现在正在整理房间。 确认客人的身份。如果是常客或长住客,或者服务员知道是此房的客人,即可让客人进房。如不认识客人,可礼貌的让客人出示房卡或钥匙卡,房卡上房号与住店有效期都相符后,即可确认。 如客人未带房卡,也可让客人出示身份证,客人的姓名,身份、照片都与房务中心的宾客信息相符后,即可确认。 确认客人身份后,礼貌的询问客人是否愿意让继续整理房间,如客人同意,则应迅速的整理卫生;如客人不同意,则应收走全部工具,快速离开房间。
