答案:质量检验是质量体系中的一个重要要素。即使在现代质量管理中,质量检验也起着十分重要的作用。企业的生产活动是一个上下工序紧密联系的复杂过程。产品质量的形成由于受人员、机器、材料、方法、环境等主客观因素的影响,产品质量发生波动是必然的,因此在生产过程的各个环节和各道工序,都必须进行质量检验。 首先,质量检验是生产过程中必要的和正常的工序。在进行工艺准备时,在安排加工工序(或工位)的同时,就要安排检验工序(或工位),并为检验工序编制检验指导书(检验规范);其次,生产工人完成的产品,在未经检验之前,其质量状态还是未知的,或者是未经证实的,可能是合格的,也可能是不合格的。只有经过检验之后,才能确定产品的质量状态; 第三,检验工作对产品质量既起着把关作用,又起着预防的作用。对上一过程进行严格检验,把好质量关,同时就是下一过程的预防,防止将不合格品转入下一过程。例如,对原材料、外购件进行进货检验,做到不合格不入库,对制造来说,就防止了将不合格的原材料、外协件和外购件投入生产。同样,做好零件和半成品的质量检验工作,把好零件和半成品的质量关,同时也就可以将不合格的零件和半成品转入装配。通过检验把好成品出厂的质量关,就可以防止不合格品流入市场。更进一步把企业质量检验信息及时报告和反馈,为企业研究和解决质量问题提供依据,以利于不断改进和 提高产品质量,提高企业经济效益和社会效益。 18.>试述如何保证质量管理活动的有效性。只有把质量体系中的四个要素相互联系构成一个有机的整体,才能保证质量管理活动的有效性。分述如下:(1)过程。质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段,从最初识别市场需要到最终满足要求的全过程。质量管理工作是通过质量体系所涉及的产品寿命周期的所有过程得以实现的。在每一个过程中,都要包括:组织机构、资源、程序。既然产品是活动或过程的结果,为了保证产品质量,就必须对影响产品质量的活动或过程加以控制。(2)组织机构。是指为了行使某种职能对组织内职位之间的关系所做出的规定,每个职位都确定了该职工拥有的职权和相应的职责。在质量体系中,要明确规定组织结构中有关的质量职能、职权关系和联系方法。具体来说,一方面要明确职位,从而明确职权和职责,对影响产品质量的每一项活动加以控制,做到质量工作事事有人管、人人有专职、办事有程序、检查有标准,按期望的效率达到规定的质量目标;另一方面,质量活动往往是相互联系和相互作用的,因此,还应规定职位之间的联系和接口的控制以及相应的协调措施。(3)资源。为了实施质量方针并达到质量目标,应对质量活动提供充分和适宜的基本资源。(4)程序。是指为了进行某项活动所规定的途径。为了实现质量方针和目标,要对影响质量的各项活动的目标和工作质量形成书面程序,并规定所采用的方法和合格的准则。所有书面程序都应加以实施。为了保证质量体系的长期有效性,还要对质量体系进行审核和评审。