针对质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量管理专家狩野纪昭提出了KANO模型，将质量划分为（ ）
、基本型质量特性
B、期望型质量特性
C、需求型质量特性
D、魅力型质量特性
发布时间：2024-10-02 17:30:58
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答案：ABD
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