简述企业员工培训与开发系统的作业流程。
简述企业员工培训与开发系统的作业流程。
发布时间：2025-02-27 15:10:40
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答案：企业员工培训与开发的任何一个项目运行的全过程，按先后顺序都应包含以下五个基本的环节，即需求确认、培训计划、教学设计、实施培训和培训反馈。（1）需求确认需求确认的目的是确定谁最需要培训，及他们最需要培训什么，即确认培训对象和培训内容。①培训需求的提出。相关人员根据企业理想需求与现实需求、预测需求与现实需求的差距，提出培训需求的意向，并报告企业培训的主管部门或负责人。②需求分析。其目的是确定企业是否真的需要培训，以及需要哪方面培训。这又分为两方面的内容。a．排他分析。绩效差距的产生可能由多种因素造成，如工具、结构等，这些因素并非都由人的素质和能力决定。因此要对产生绩效差距的原因进行全面分析，确定哪些是由人为因素引起的，哪些不是由人为因素引起的。如果不是由人为因素引起的，就要排除培训或者否定培训意向。b．因素确认。即便是由人为因素导致的绩效差距，也不是通过对现有人员进行培训，就能彻底解决问题。当遇到现职人员素质较低，或者素质较高但专业不对口的情况，如果需要投入的培训费用很高、花费的时间很长，企业就应当转换策略，采取人事调整的方式解决问题。所以，人力资源部门要确认哪些现存问题是通过员工培训能够解决的。③培训确认。即确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是他们的知识、技术，还是能力素质。（2）制订培训计划在确认了“通过培训就能消除障碍，减少失误，提高工效”之后，就要开始编制培训计划。①确定培训内容。既然确认了绩效差距是由现职人员能力及素质不足造成的，那么就应该确定对员工进行哪方面的培训和提高，即确定培训内容。培训内容需要有一定经验的人进行分析判断，要尽量避免偏差，保证培训的效果。②确定培训时间。确定了培训内容后，就要确定培训时间。从本质上看，绩效差距分为预期工作差距和现存工作差距。预期工作差距的预防培训紧迫感不强，可根据企业发展需要安排培训。但如果绩效差距属于现存工作差距，则需要考查在该差距中人为因素的影响有多大，是不是需要马上进行员工培训。若是需要马上实施培训，就要从时间和费用上作出确认，明确什么时间开始培训，以及采用何种方式培训。③确定培训方式。确定了培训内容和时间后，接下来就要确定培训方式。培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。选择哪种培训方式，主要取决于培训效果，比较确定对企业更有效的培训方式。④确定受训人员。为了提高工作效率，所要实施的培训尽量要求有关人员都参加，尤其是内部组织的培训，更是如此，这样可降低单位投资成本。受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。⑤选择培训师。企业应根据培训内容选择和确定培训师。无论是从外部聘请培训师，还是由企业内部相关人员担任培训师，都要以保证培训目的的实现为前提和标准。⑥费用核定与控制。费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节。人力资源部门既要保证培训目的的实现，又要注意成本控制。（3）教学设计教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的成效将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。①培训内容分析。培训师接受任务后，首先要做的工作就是对其所要教授的内容进行分析，以便为选择、购买、编辑培训大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。②选择、购买、编辑培训大纲和教材。为了保证培训的质量，需要根据培训内容编制培训大纲，选择、购买或编辑能够符合培训方式和培训内容要求的辅导教材。③受训人员分析。受训人员分析是对将要接受该项培训的受训人员的学历背景、工作经验、素质状况等进行综合分析，以便确定培训方法。④选择确定培训方法。应以培训师为主导，根据培训目的和要求，选择并确定培训的具体方法。不同的培训内容决定了要采取不同的培训方法。不同素质、不同水平的受训人员也决定了要采取不同的培训方法。有时所有受训人员可在一起进行培训，但有时因培训方式的差距较大，不得不分别或者分批对不同人员进行同一种培训。（4）实施培训实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。实施培训具体包括以下三个过程：①实施培训。实施培训是指培训师在规定的时间、场所对所确定的受训人员进行培训。②考核受训人员。对受训人员进行培训考评既是考查受训人员对培训内容接受程度的一种方式，也是督促受训人员认真接受培训的一种方式。③培训奖惩。培训奖惩是督促受训人员接受培训的一项强制和激励措施。这也是保障培训取得良好效果的一种重要手段。培训奖惩应及时进行，否则会失去强制和激励作用。为了加大其力度，有时受训人员的考评与奖惩也在培训过程中实施。（5）培训反馈培训反馈是培训组织管理部门对培训进行修正、完善的必要手段，是培训组织管理工作中必不可少的一个程序，它主要包括：①培训师考评。对培训师的考评是由该培训项目的组织管理责任人组织受训人员对培训师进行考评，以便为下一次选择相同培训内容的培训师做准备。这种考评一般采用问卷的形式，由受训人员不记名填写。②培训管理考评。对培训组织管理的考评是由培训专职人员负责组织，由受训人员针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。③应用反馈。应用反馈又称为延时反馈，是指在培训后，受训人员到工作岗位上工作一段时间后，对其受训作用进行考查的一种方式。它包括对受训人员、受训人员主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。④培训总结，资料归档。培训总结是培训负责人对该培训项目的评估和总结，从而为今后培训效果的改善提供依据。同时还要将培训的相关资料编辑归档。
