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魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
A、达到;
B、超出;
C、符合;
D、未达到
发布时间:
2024-09-27 16:49:14
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答案:
超出
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1.
魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
2.
哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望?
3.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
4.
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
5.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。( )
6.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
7.
质量特性是指( )A、产品B、顾客C、顾客满意D、提高质量
8.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO 模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是( )。
9.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分别为基本型质量特性.期望型质量特性和魅力型质量特性.关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()
10.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是( )。
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