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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
发布时间:
2024-10-14 13:54:42
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监理工程师
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(
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答案:
错误
相关试题
1.
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
2.
代用质量特性是用户所要求的使用质量特性。
3.
真正质量特性与代用质量特性
4.
大部分产品的质量特性难于直接定量反映。
5.
魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
6.
哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望?
7.
在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈:
8.
根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为()。 a.核心质量特性 b.关键质量特性 c.重要质量特性 d.次要质量特性 e.外围质量特性
9.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()
10.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO 模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是( )。
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