影响顾客满意度的因素包括（ ）
A、顾客经历的服务质量
B、客预期的服务质量
C、顾客感知的服务质量
D、顾客信任度
E、企业或品牌美誉度
发布时间：2024-10-15 12:01:49
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答案：顾客经历的服务质量 ■客预期的服务质量 ■顾客感知的服务质量
