在旅游服务过程中，服务人员怎样分清人与角色的关系，树立“角色意识”。
在旅游服务过程中，服务人员怎样分清人与角色的关系，树立“角色意识”。
发布时间：2025-01-07 22:46:44
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答案：（1）与客人交往时，自始至终都要清楚地意识到彼此所扮演的角色，自己的一言一行都要与自己扮演的“服务员”这一角色相称，自然会心平气和地做好服务工作。（2）并且要有“超角色意识”，把角色和作为角色扮演者的人区分开来。（3）在社会生活的大舞台，每个人都要扮演许许多多的角色，但无论扮演什么角色，作为一个人，自己还是自己。在接受服务时，并不高人一等；在为别人服务时，也不低人一等。
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