顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。下列说法正确的是
A、 顾客对质量的感知是顾客对其购买决策的整个过程在客观上的判断。 ;
B、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。;
C、顾客的价值观决定了其期望值（认知质量） ;
D、组织提供的产品或服务形成可感知的效果（ 感知质量）
发布时间：2025-03-25 01:22:22
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。 ■顾客的价值观决定了其期望值（认知质量） ■组织提供的产品或服务形成可感知的效果（ 感知质量）
