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针对独立型客人,酒店服务员要怎么做?
针对独立型客人,酒店服务员要怎么做?
发布时间:
2025-08-15 02:49:36
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消防工程师
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
遇事主动跟其商量,充分发挥其在团队中的领导作用;重视其提出的问题,积极有效地解决问题;创造一个能够充分发挥他们主动性的氛围,营造一个相对自由的酒店环境。
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1.
针对独立型客人,酒店服务员要怎么做?
2.
处理客人投诉时,服务员要千方百计稳住客人,哪怕让酒店付出不小的代价。
3.
客人意外受伤,服务员要
4.
商务型酒店一般是指商务客人占酒店客人的百分之多少?
5.
酒店餐饮服务中,服务员应该在客人用餐时避免接触。(错误)
6.
酒店服务员
7.
前厅服务员可以为客人推荐酒店正在惊喜的餐厅促销活动。( )
8.
客人:服务员,服务员,买单!服务员:来啦!来啦!客人:你什么态度呀?服务员:我怎么了呀?客人:你刚才什么态度呀?把你的经理找来,我要投诉你!在这个案例中,服务员的哪种行为最可能引起了客人的不满?
9.
服务员给客人点菜时应站在客人
10.
作为餐厅服务员,在出现问题时要先主动客人道歉。
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