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互联网金融品牌建设能增加客户对企业的依赖度,促使客户重复使用某个企业产品或服务,从而产生一定的客户黏性
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-08-03 09:00:56
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1.
互联网金融品牌建设能增加客户对企业的依赖度,促使客户重复使用某个企业产品或服务,从而产生一定的客户黏性
2.
企业网上银行是通过互联网为企业客户提供( )、( )等金融服务。
3.
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
4.
企业为客户提供的价值,即从客户角度来感知企业提供产品或服务的价值。( )
5.
客户关系直接影响着客户对产品或服务体验的好坏,维持良好的客户关系,可以为企业获取更多的客户,增加客户粘度,进而提升销售额。
6.
互联网金融企业客服只需要解答客户相关的问题,不需要进行产品营销。
7.
()即企业为满足客户需求而生产的产品或服务,向客户提供的价值
8.
客户体验主要包括感官体验、情感体验、思维体验、行动体验以及关系体验五种形式。其中感官体验能诉求客户内在的感情与情绪,最终促使客户对企业或产品产生偏好。( )
9.
提高客户满意度,关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
10.
( )是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务,提高客户满意度,吸引更多的客户。
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