在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）
A、客户的期望和感知
B、客户的抱怨和忠诚
C、产品的质量和价格
D、产品的性能和价格
发布时间：2024-06-17 10:01:55
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答案：客户的期望和感知
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