作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
A、耐心倾听客户的痛苦;
B、表示同情;
C、站在客户立场;
D、漠视客户的痛苦
发布时间：2025-06-13 12:03:00
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：漠视客户的痛苦
相关试题
- 1.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 2.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 3.作为客服人员处理客户投诉的大忌是
- 4.下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是（ ）
- 5.下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是（）。
- 6.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
- 7.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 8.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 9.客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
- 10.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括
