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如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-04-02 13:52:13
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
错误
相关试题
1.
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
2.
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
3.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
4.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )
5.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )
6.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
7.
客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理?
8.
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。
9.
客户投诉处理流程的第一步是( )
10.
客户投诉有损企业的形象,但是通过处理投诉,能够变“不利”为“有利”,化解客户投诉,使客户满意
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