( )失败往往比初次服务失败对顾客的损失更大,所以在服务失败已经发生后,首次补救就要成功,把损失降到最低不再扩大。 、二次服务 B、贴心服务 C、多媒体导览服务 D、心理服务 发布时间:2024-12-24 23:35:59