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在服务失败发生和供方的失败意识之间的阶段被称为补救前阶段。()
在服务失败发生和供方的失败意识之间的阶段被称为补救前阶段。()
发布时间:
2024-11-21 13:15:29
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在服务失败发生和供方的失败意识之间的阶段被称为补救前阶段。()
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( )失败往往比初次服务失败对顾客的损失更大,所以在服务失败已经发生后,首次补救就要成功,把损失降到最低不再扩大。
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