答案:题目明显有紧急情况发生,属于应急应变。要分清轻重缓急,依次解决矛盾,群众把刀架在我脖子上,说明我的生命安全受到威胁,因此这是首要矛盾,接下来保证自己安全、缓和群众情绪后要查找群众情绪失控的原因并帮助其解决问题,进行劝导。最后还要以此为戒、防患未然。具体分析如下:审题点1:“你是导诉员”题干限定了身份,对于应急应变类题目,身份决定了处理问题的权限。作为导诉员,要将专业知识和导诉职责相结合,为前来立案或咨询的群众,就立案程序、需要提供的资料和办理的流程以及诉讼风险等做全面的告知和合理的引导,拉近与群众的距离。审题点2:“群众冲进来,把刀架在你脖子上”一方面,限定了题目场景,出现了危险武器刀,说明群众情绪很激动,先要稳住自己和群众双方的情绪,避免激怒群众,让自己先脱离危险;另一方面,群众为何做出过激行为,题干没有给出明确矛盾点,我们可以展开合理假设,是群众利益受到侵害未得到合理解决,还是对判决结果或后续执行不满意等。